Novetats en el sistema de reserves i accés a les activitats dirigides

Durant el mes d’octubre entrarà en funcionament el nou sistema d’autovalidació d’assistència i algunes modificacions en el procediment de reserves mitjançant l’App CEM Horta.

Aviat us informarem de la data exacta d’incorporació!

L’objectiu principal és garantir que tothom tingui les mateixes oportunitats de participar en les activitats i fomentar el civisme entre abonats i abonades. Les principals novetats són:

  • Autovalida la teva assistència amb polsera o clauer a les tauletes situades a les portes de les sales i accessos a piscina.
  • Si finalment no pots assistir, cancel·la la reserva amb antelació:
    • Facilitaràs que una altra persona pugui ocupar la plaça.
    • Evitaràs que quedin espais buits.
    • Evitaràs també restriccions en les teves pròximes reserves. (restricció temporal de 3 dies sense poder reservar).
  • Recordeu a més, que tenim nova app CEM Horta, si encara no la tens fes clic aquí i descarrega-la.

1. Autovalidació amb polsera o clauer

  • En arribar a la sala o piscina, valida la teva assistència amb la polsera o el clauer a través de les tauletes instal·lades.
  • Podràs validar la teva plaça des de 15 minuts abans i fins a 5 minuts abans de l’inici de l’activitat.
  • Les places reservades que no s’hagin validat quedaran lliures 5 minuts abans de començar.
  • Si vens sense reserva, podràs autovalidar-te a partir d’aquest moment, sempre que quedin places lliures (el nombre de places es mostrarà a la tauleta).
  • En el cas de les dinamitzacions Queenax i Outdoor Fitness, la validació continuarà sent manual amb l’equip tècnic, com fins ara.

2. Com reservar plaça?

  • Les reserves estaran disponibles amb 72 hores d’antelació i fins a 15 minuts abans de l’activitat.
  • Pots reservar des de:
  • Accedeix a l’espai “Reserves”, tria l’activitat i confirma la teva plaça.

3. Llista d'espera

  • Si l’activitat ja està completa, pots apuntar-te a la llista d’espera.
  • El sistema t’assignarà automàticament una plaça en cas que s’alliberin, fins a 60 minuts abans de començar.
  • Si finalment no aconsegueixes plaça, encara tens l’opció d’entrar sense reserva, 5 minuts abans, sempre que hi hagi disponibilitat.
  • Estar a la llista d’espera no dona prioritat respecte a les persones que accedeixen sense reserva.

4. Cancel·lacions i civisme

  • Si no pots assistir, cancel·la la teva reserva fins a 60 minuts abans.
  • D’aquesta manera:
    • Evitem places buides.
    • Facilitem que una altra persona pugui gaudir de l’activitat.
    • L’incompliment d’aquesta norma comportarà una restricció temporal de 3 dies sense poder reservar.

5. Recomanacions d'accés

  • Arriba amb temps i valida la teva assistència dins del període establert (entre 15 i 5 minuts abans de l’inici).
  • Un cop iniciada la sessió, no es permet l’accés per respectar el ritme i la seguretat del grup.

Recorda portar sempre la polsera o el clauer: seran imprescindibles per validar les teves reserves i per accedir a les places lliures.

Amb aquest nou sistema aconseguim una gestió més àgil, justa i ordenada que beneficia a tothom.

 

Gràcies per contribuir amb el teu compromís i civisme! 💙